民泊運営で重要なのは「運営品質」。NEXSIAが藤井裕真（チャン）氏を迎えた理由

近年、インバウンド需要の回復を背景に、民泊市場は再び活況を迎えています。

一方で、市場の成熟とともに、宿泊施設に求められるものも変化しています。

以前は「民泊を始めること」が一つのハードルでした。しかし現在は、開業後も高いレビュー評価を維持し、安定して予約を獲得し続けられる運営体制を築けるかどうかが、事業の成否を左右する時代です。

こうした背景を踏まえ、株式会社NEXSIAでは、民泊清掃事業「MARUNAGEハウスクリーニング」を運営する藤井裕真氏（通称：チャン）を、「広報兼伴走サポーター」として迎えました。

今回は、今回の就任に込めた想いと、NEXSIAが目指す運営体制についてご紹介します！

なぜ今、現場のプロを迎えたのか

NEXSIAではこれまで、民泊・旅館業施設の運営代行を通じて、多くのオーナー様の運営をサポートしてきました。

その中で改めて感じたのは、民泊運営は「予約が入れば終わり」ではないということです。

ゲスト対応、清掃品質、レビュー管理、価格調整、設備管理など。

こうした日々の積み重ねが、宿泊施設の評価をつくり、その先の予約率や収益にもつながります。

実際にオーナー様からも、

「もっとレビュー評価を上げたい」

「清掃品質を安定させたい」

「運営を任せるだけでなく、一緒に改善を考えてくれる会社を探している」

といったご相談をいただく機会が年々増えています。

だからこそ私たちは、現場を知る実務者の視点を、サービスや情報発信、営業活動にもっと取り入れたいと考えました。

その想いから、藤井氏に「広報兼伴走サポーター」として参画いただくことになりました。

藤井裕真（チャン）氏とは

藤井氏は、関西を中心に民泊清掃サービス「MARUNAGEハウスクリーニング」を運営し、現在は300室を超える宿泊施設の清掃管理を担当しています。

年間15,000件以上の清掃実績を持ち、大阪・京都・神戸・奈良・岡山・東京など幅広いエリアで宿泊施設の品質向上に携わっています。

また、自身でも民泊物件を運営しているため、

• オーナー
• 運営会社
• 清掃スタッフ

それぞれの立場を理解した実践的な知見を持っていることも大きな強みです。

さらに、藤井裕真（チャン）氏のX では、民泊運営や清掃品質、宿泊施設の運営改善に関する情報を積極的に発信し、多くの民泊事業者から支持を集めています。

私たちが共感したのは、単に「清掃のプロ」であることではありません。

現場で起きている課題を理解し、「どうすればもっと良い宿泊施設をつくれるか」を常に考え、発信し続けている姿勢です。

「広報兼伴走サポーター」という新しい役割

今回、藤井氏にお願いした役割は、一般的な広報とは少し異なります。

もちろん、SNSやWebメディアを通じた情報発信にも携わっていただきます。

しかし、それだけではありません。

現場で培った経験を活かし、

• NEXSIAの広報として、弊社サービスや民泊運営に関する実践的な情報発信
• SNSやWebメディアを通じた認知拡大・現場目線でのサービス改善提案

• 運営改善に関するアドバイス

• 清掃品質やオペレーション品質向上への支援

• オーナー様への伴走型サポート

など、NEXSIAのサービスそのものをより良くしていく役割も担っていただきます。

「伴走サポーター」という名称には、オーナー様だけでなく、私たち自身も一緒に成長していきたいという想いを込めています。

NEXSIAが大切にしている「運営品質」

民泊運営では、「開業すること」がゴールではありません。

本当に重要なのは、開業後も品質を維持し続けることです。

例えば、

• 清掃品質を安定して維持できているか
• レビューを分析し改善につなげているか
• 需要に応じて価格を見直しているか
• OTAの仕様変更に柔軟に対応できているか

こうした日々の積み重ねが、宿泊施設の価値を育てていきます。

私たちは、単に運営を代行する会社ではなく、オーナー様と同じ目線で考え、長く伴走するパートナーでありたいと考えています。

運営会社を選ぶ際のポイントについては、「民泊運営代行サービスの選び方｜失敗しない5つのチェックポイント」でも詳しくご紹介しています。

今後の取り組み

今後NEXSIAでは、藤井氏と連携しながら、東京を中心とした民泊清掃体制の強化を進めるとともに、現場で得られた知見をサービス改善や情報発信へ積極的に反映していきます。

また、市場動向やOTAの仕様変更、運営ノウハウなど、オーナー様に役立つ情報も継続的に発信し、安心して相談できるパートナーを目指してまいります。

まとめ

今回の藤井裕真（チャン）氏の就任は、単なる広報体制の強化ではありません。

現場で培われた知見をサービスへ反映し、運営品質をさらに高めていくための新たな取り組みです。

これからもNEXSIAは、「運営を任せて終わり」ではなく、その先の事業成長まで伴走できるパートナーとして、オーナー様一人ひとりに寄り添ったサポートを続けてまいります。

民泊の開業をご検討中の方、これから民泊運営を始められる方、また現在運営中で運営代行会社の見直しをご検討されている方は、ぜひお気軽に下記リンクよりお問い合わせください。

株式会社NEXSIA（ネクシア）

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