民泊清掃は自分でできる？清掃業者を使うメリットや依頼先、相場についても

民泊運営において、清掃はゲスト満足度を左右する重要な要素です。しかし、毎回のチェックアウト後に完璧な清掃を行うには時間と労力が必要になります。

「自分で清掃すべきか、清掃業者に頼むべきか」は、多くのホストが悩むポイントです。本記事では、自己清掃と清掃業者のメリット・デメリット、民泊清掃の料金相場、清掃業者の選び方まで、民泊清掃に関する判断材料を解説します。

民泊清掃に求められる品質とは

民泊における清掃は、一般的な自宅の掃除とは異なる品質が求められます。ゲストは宿泊料金を支払う以上、ホテルに近いレベルの清潔感を期待しているためです。特に海外からのゲストは、日本の清潔さに対して高い期待を持っています。

「清潔だった」というポジティブなレビューは次の予約につながりますが、「髪の毛が落ちていた」「水回りにカビがあった」といったネガティブな評価は、物件の評価を大きく下げてしまいます。

自分で清掃するメリット・デメリット

自己清掃と清掃業者、どちらを選ぶべきか判断するために、まずは比較表で違いを確認しましょう。

自分で清掃するメリット

最大のメリットはコスト削減です。清掃業者は1回数千円から1万円以上かかるため、年間では数十万円の経費削減になります。

清掃のタイミングを自由に調整できる点も魅力です。ゲストのチェックアウト時刻に合わせて柔軟にスケジュールを組め、急な予約変更にも対応しやすくなります。業者との日程調整の手間も省けます。また自分で物件に足を運ぶことで、設備の状態や消耗品の減り具合を細かく把握できます。エアコンのフィルターや家具の傷みなど、早期発見が可能です。ゲストの忘れ物にもすぐ気づけます。

自分で清掃するデメリット

時間と労力がかかることは避けられません。本業がある方や複数物件を運営している方にとって、毎回の清掃は大きな負担です。休日や夜間の清掃でプライベートな時間が削られます。

清掃スキルが不足していると、効率的な方法がわからず時間もかかります。本業や家族との時間に支障が出ることもあります。物件が遠方の場合、移動時間や交通費を考えると清掃業者に頼んだほうが効率的です。

自己清掃が向いている人

自己清掃が向いているのは、以下のような方です。

• 物件が自宅の近くにあり、移動負担が少ない

• 時間に余裕があり、清掃スケジュールを柔軟に組める

• 清掃作業が得意、あるいは苦にならない

• 運営コストを最小限に抑えたい

清掃業者を使うメリット・デメリット

清掃業者を使うメリット・デメリットは以下のとおりです。

清掃業者を使うメリット

清掃業者の最大のメリットは、時間と労力の削減です。清掃作業から解放されることで本業に集中でき、特に平日昼間の対応が難しい会社員にとっては大きな助けとなります。

プロの清掃は高品質で、ゲストから高評価を得やすくなります。専門業者は業務用の洗剤や機材を使い、自己清掃では難しいレベルの清潔さを実現します。ゲストからの高評価は予約率の向上や宿泊単価の向上にもつながります。

複数物件を運営する場合、清掃業者は必須です。同日に複数の清掃が発生しても対応可能で、物件数が増えるほど自己清掃は現実的ではなくなります。また遠方の物件でも信頼できる業者がいれば運営が可能になり、投資先の選択肢が広がります。

清掃業者を使うデメリット

最大のデメリットは費用です。物件の広さや依頼頻度によっては、月に10万円前後のコストになります。

業者選びを間違えると、清掃が雑だったり時間通りに来なかったりするリスクがあります。期待した品質が得られないケースも少なくはありません。

業者との連絡調整も必要です。清掃の指示や報告、トラブル対応など一定のコミュニケーションコストが発生します。また自分で清掃しないため物件の細かい状態が見えにくくなり、設備の劣化や問題点に気づくのが遅れる可能性があります。

清掃業者が向いている人

清掃業者の利用が向いているのは、以下のような方です。

• 本業が忙しく、清掃に割く時間がない

• 遠方の物件を運営しており、自分で清掃に行けない

• 複数物件を管理していて、すべてを自分で清掃するのは物理的に不可能

• 清掃の質を高めて高評価を得たい

• 時間をお金で買うことに価値を見出せる

民泊清掃業者の料金相場

民泊清掃業者の料金相場は物件のタイプやエリアによって変動します。

物件タイプ別の料金相場

清掃業者の料金は、物件の広さによって大きく異なります。以下、一般的な相場をご紹介します。

ワンルーム・1Kはコンパクトな間取りのため、比較的リーズナブルな価格設定です。部屋数が増えるにつれて清掃時間も長くなり、料金も上がります。ファミリー向け物件や一戸建てでは、清掃に4時間以上かかることもあります。

これらの料金には基本的な清掃作業が含まれていますが、オプションサービスは別料金となるケースが多いです。見積もりを取る際は、何が含まれているのかを必ず確認しましょう。

エリア別の料金傾向

料金はエリアによっても変動します。

東京23区や大阪市内などの都市部では、人件費や交通費の影響で料金が高めに設定される傾向があります。地方都市では比較的リーズナブルな価格設定の業者が多いです。ただし、京都や沖縄などのリゾート地では、観光地価格として相場より高めになることもあります。

追加料金が発生するケース

基本料金に加えて、追加料金が発生するケースもあります。

• 汚れがひどい場合：特殊な清掃が必要な場合

• 忘れ物やゴミの処理

• リネンやごみの収集運搬が必要なとき

こうした追加料金の基準は業者によって異なるため、契約前に確認しておくことが重要です。

清掃業者に含まれる作業内容

清掃業者に含まれる作業内容について基本清掃とオプションに分けて解説します。

基本清掃

清掃業者の基本料金に含まれる作業は、業者によって多少の違いはありますが、おおむね以下のような内容です。

オプションサービス

以下の作業を基本清掃業務に含めている業者もあれば、オプション料金が必要になる業者もありますので、事前の確認が必要です。

• リネン・レンタル

• 消耗品・アメニティの補充

• ゴミ処理

• 清掃完了写真の撮影・報告

• 備品の動作確認

清掃業者の選び方5つのポイント

1. 民泊清掃の専門性と実績

清掃業者を選ぶ際は、一般的なハウスクリーニングではなく、民泊清掃の専門性を持つ業者を選ぶことが重要です。民泊清掃には、チェックアウトからチェックインまでの限られた時間での作業、ゲスト目線での仕上がり、報告業務など、特有のノウハウが必要だからです。

2. 清掃の品質管理体制

品質を一定に保つための仕組みが整っているかも重要なポイントです。

• チェックリストの使用

• 清掃完了後の写真報告

• 定期的な品質検査

• スタッフへの教育プログラム

こうした点を確認することで、継続的に高品質なサービスを受けられる業者を見極められます。

3. 対応スピードと柔軟性

民泊運営では、急な予約やスケジュール変更が発生することもあります。そうした状況に柔軟に対応してくれる業者を選ぶことが大切です。

• 問い合わせへのレスポンスの早さ

• 急な清掃依頼への対応可否

• 清掃時間の調整への柔軟性

こうした柔軟性は、運営をスムーズに進めるうえで欠かせません。

4. 料金の透明性

料金体系が明確で、追加料金の基準がわかりやすい業者を選びましょう。

• 料金表がWebサイトなどに明示されているか

• どのようなケースで追加料金が発生するのか

• 見積もりが詳細で、内訳が理解しやすいか

料金に関するトラブルを避けるためにも、透明性の高い業者を選ぶことが重要です。

民泊清掃業者の探し方

民泊清掃業者を探す方法は、主に以下の4つがあります。それぞれの特徴を理解し、自分に合った探し方を選びましょう。

インターネット検索

インターネット検索で「民泊清掃 〇〇（地域名）」などのキーワードで探すのが最も一般的な方法です。民泊清掃に特化した専門業者は、民泊ならではのニーズを理解しており、質の高いサービスを提供してくれます。

専門業者のメリットは、民泊運営の知識があり、ホスト目線でのサービスが期待できることです。一方、一般的なハウスクリーニング業者より料金が高めに設定されていることもあります。

マッチングプラットフォーム

「くらしのマーケット」などのマッチングプラットフォームを利用すれば、地域や料金、口コミなどで業者を比較できます。料金を抑えられる業者を見つけやすく、利用者の口コミを参考にできる点がメリットです。ただし、業者の質にばらつきがあるため、口コミや評価をしっかり確認することが重要です。

運営代行業者（提携している清掃業者）

民泊運営代行業者が提携している、あるいは自社で提供する清掃サービスを利用すれば、運営管理と清掃を一気通貫で任せられます。

予約管理やゲスト対応との連携がスムーズで、総合的なサポートを受けられる点が大きな魅力です。ただし、清掃単体で依頼するよりも料金が高くなる場合もあります。

SNS（Xなど）

X（旧Twitter）などのSNSでも、民泊清掃を行っている個人や業者を見つけることができます。ハッシュタグ検索や地域のコミュニティを活用すれば、口コミや実績を確認しながら探せます。

SNSで見つけた業者は料金交渉がしやすく、柔軟な対応が期待できることもあります。一方、繁忙期に対応できない可能性や、急な対応が難しいケースもあるため、バックアップ体制を確認しておくことが大切です。

自己清掃と清掃業者のハイブリッド型も

自己清掃と清掃業者は、必ずしも二者択一ではありません。両方を組み合わせたハイブリッド型の運営スタイルも有効です。

パターン1：繁忙期のみ清掃業者を利用

通常は自分で清掃し、予約が集中する繁忙期だけ清掃業者を利用するパターンです。コストを抑えつつ、忙しい時期の負担を軽減できます。実践するには、繁忙期の予測を立て、事前に清掃業者と単発契約の条件を確認しておくことが重要です。

パターン2：メイン清掃は自分、深部清掃は清掃業者へ

日常的な清掃は自分で行い、月に1回程度の徹底的な深部清掃だけをプロに依頼するパターンです。清掃の品質を高く保ちながら、コストを抑えられます。普段は時間をかけられない場所を、プロにしっかり清掃してもらうことで、物件の状態を良好に維持できます。

パターン3：物件ごとに使い分け

複数物件を運営している場合、物件の立地や稼働率によって清掃方法を使い分けるパターンです。自宅近くの物件は自己清掃、遠方の物件は清掃業者に依頼するなど、それぞれの状況に応じた最適な方法を選べます。物件ごとの収益性を考慮し、効率的な運営を実現できます。

NEXSIAの民泊清掃サービスの特徴

一気通貫の自社対応

NEXSIAでは、民泊の運営管理から清掃まで、すべてを自社で一気通貫対応しています。運営と清掃の連携がスムーズで、予約管理との調整もシームレスに行われます。品質の一貫性も保たれており、運営方針に沿った清掃サービスを提供できます。

民泊運営の知識を持つ清掃スタッフ

NEXSIAの清掃スタッフは、民泊運営の知識を持ったプロフェッショナルです。長年蓄積された清掃ノウハウを活かし、単に清掃するだけでなく、ゲスト目線での仕上がりを意識することが大きなポイントです。

この「ゲスト目線」を重視した清掃により、ホテルレベルの品質を実現しています。ゲストが快適に過ごせる空間づくりを第一に考えた清掃を提供します。

細部まで徹底した品質管理

独自のチェックリストを使用し、清掃の漏れを防いでいます。清掃完了後には写真報告を行い、オーナー様が物件の状態を確認できるようにしています。さらに、定期的な品質検査を実施することで、常に高いクオリティを維持しています。

柔軟なスケジュール対応

ゲストのチェックイン・チェックアウト時間に合わせて、柔軟に清掃スケジュールを調整します。緊急時の対応も可能で、急な予約にも安心して対応できます。オーナー様の運営スタイルに合わせた、きめ細やかなサポートを提供しています。

よくある質問

Q1. 清掃業者への鍵の渡し方は？

鍵の受け渡し方法として、スマートロックやキーボックスの活用が一般的です。スマートロックの場合もキーボックスの場合も、事前に暗証番号を共有しておきましょう。

Q2. 清掃のタイミングはどう指定する？

ゲストのチェックアウト時刻とチェックイン時刻を業者に伝え、その間に清掃を完了してもらうよう依頼します。予約管理システムと清掃業者を連携させることで、自動的にスケジュールを共有するのが一般的です。

Q3. 清掃に立ち会う必要はある？

基本的に立ち会いは不要です。ただし、初回は物件の状態や清掃範囲を説明するため、立ち会うことをおすすめします。2回目以降は、写真報告などで清掃状況を確認できるため、立ち会わなくても問題ありません。

Q4. リネンの洗濯も依頼できる？

清掃と合わせてリネンを交換してくれる業者もあれば、リネンはオーナーが用意し、清掃時に洗濯・乾燥してくれる業者もあり、業者によって対応方法は異なります。

まとめ

民泊清掃を自分で行うか、清掃業者に依頼するかは、それぞれにメリット・デメリットがあります。重要なのは、自分の状況に合った選択をすることです。物件の立地、稼働率、自分の時間的余裕、運営方針などを総合的に考慮し、最適な清掃スタイルを見つけましょう。

NEXSIAでは、民泊運営と清掃を一気通貫でサポートしています。長年蓄積された清掃ノウハウとゲスト目線を重視した清掃で、高い評価を獲得できる物件づくりをお手伝いします。清掃に関するお悩みや、運営全般についてのご相談がありましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。専門スタッフが、あなたの民泊運営を全力でサポートいたします。

お問い合わせはこちらから